请问大虾们``兼职神秘顾客是什么东东喔

神秘顾客的标准定义据说是这样的：使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。
　　大多数资料显示，神秘顾客概念来自于美国，是被快餐业的巨头麦当劳和肯德基使用，并因为这些连锁商店开遍世界而把这个概念传递开来，像麦当劳这样的跨国快餐更需要服务的标准化规范化，他们也更可能最先研究使用一些新的管理方法，从神秘顾客的特点来看又特别适合这样的企业应用，神秘顾客的产生有其必然的根源，社会化大生产和商业服务分工的细化了推动神秘顾客的产生，而真正的发展是由于连锁这种商业业态的不断发展。如果是一家一户的小作坊，老板手下看着几个小伙计，举手投足都在眼皮地下，根本没必要请“神秘”的别人来替自己“偷窥”。即使是成长为大型的企业，比如拥用上百餐位的大饭店，老板带着几个亲信也可以顾的过来。可要是店面多了、离的远了，或者跨过大洋来到异国他乡，再本事的老板也难以亲历亲为了，请“神秘顾客”就变得顺理成章。

　　神秘顾客行业是一个快速发展的行业。有经验的神秘顾客也正越来越受到认可。神秘顾客一般主要服务于客户服务、职员忠诚度和生产知识、业务、安全、产品质量、商店环境、停车便捷程度、商品购物等等方面的调查。
　　神秘顾客服务在任何一个您可以想象的零售业都可能被使用：
　　1. 考察店员对待客户的态度
　　2. 确保职员遵守公司/商店的纪律要求
　　为一个商店工作的神秘顾客将“伪装自我”进入我们客户的商店，扮演一个典型的商店的顾客。任务完毕后，神秘顾客将填一张问卷调查，这个调查将最终给我们的客户一个从顾客角度看待在其商店中购物的感受。

神秘顾客现在越来越广泛适用在商业服务领域，经过专门培训后，用来考察商业服务是否存在违规、失范，如银行系统会外聘“神秘人”考察银行的网点和员工是否规范化服务等事宜。

【神秘顾客】是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员。他（她）们在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。
由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。“神秘顾客”监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托